¿Qué es el Canal de Denuncias?
En la Cooperativa de Vilaboa de Consumidores y Usuarios, Sociedad Cooperativa Galega contamos con un Canal de denuncias, que permite comunicar cualquier incidencia o irregularidad de potencial trascendencia que pudiera resultar contraria a lo establecido en el Código Ético y de Conducta.
La Cooperativa de Vilaboa, de Consumidores y Usuarios, Sociedad Cooperativa Galega tiene su domicilio social en Lugar A Figueira n.º 8, Vilaboa, 15.552, Valdoviño (A Coruña) y se encuentra bajo la supervisión del SEPBLAC en materia de AML/CFT y está sujeta a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, así como a otras normas autonómicas de regulación de Cooperativas y específicamente de la actividad de su Sección de Crédito, y a las correspondientes directivas de la Unión Europea.
El presente canal está dedicado exclusivamente para dirigir denuncias por incumplimientos legales de la Cooperativa de Vilaboa de Consumidores y Usuarios, Sociedad Cooperativa Galega y de sus empleados y trabajadores, en los términos y condiciones de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
El objetivo de este canal es detectar conductas contrarias a derecho, a los principios o a las reglas éticas y de buen gobierno de la Compañía, por lo que animamos a empleados, clientes, proveedores o cualquier persona que tenga contacto con nuestros servicios a comunicar dichas incidencias.
Sin ánimo excluyente ni limitativo, se consideran:
- Fraudes y estafas
- Blanqueo de capitales
- Evasión o elusión de impuestos
- Delitos contra la propiedad intelectual o industrial
- Competencia desleal
- Delitos contra el mercado o las personas consumidoras
- Corrupción interna
- Irregularidades con la Seguridad Social o la Agencia Tributaria
- Incumplimiento de la normativa sobre protección de datos
- Revelación de secretos empresariales
- Malversación
- Delitos contra el medio ambiente y la salud pública
- Vulneración de derechos de las personas trabajadoras
Algunas de las situaciones que se podrían denunciar por esta vía son:
- Posibles conductas y comportamientos considerados ilegales en el desempeño del trabajo.
- Presunta gestión lucrativa de recursos de la empresa.
- Situaciones de discriminación o abuso sexual.
- Prácticas de corrupción, robos, fraudes, etc.
El Canal de denuncias se adecúa a lo previsto en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, de tal forma que el protocolo de uso es el siguiente:
- Acuse de recibo en un plazo máximo de 7 días naturales, salvo que ponga en riesgo la confidencialidad.
- El plazo de investigación no puede ser superior a 3 meses, salvo complejidad especial, que se podría ampliar a otros 3 meses.
- Posibilidad de interlocución con el informante por si fuera necesario recabar más información.
- El denunciado debe tener la oportunidad de ser escuchado acerca de los hechos de los que se le acusa.
- Protección de los datos personales de todos los implicados.
Buen uso del canal
Es importante recordar que el Canal de denuncias gestiona únicamente comunicaciones relacionadas con conductas que contravengan el Código Ético y de Conducta de la Cooperativa de Vilaboa, de Consumidores y Usuarios, Sociedad Cooperativa Galega. Para otras cuestiones o consultas, por favor diríjase a los canales habilitados de atención al cliente o al empleado.
Para evitar malas prácticas en el uso del canal, se aplicarán criterios precisos para admitir las comunicaciones y con la exigencia de responsabilidad civil, penal y administrativa de las personas que comuniquen hechos con abuso de derecho o vulnerando el principio de buena fe.
Cómo realizar una denuncia
Para interponer una denuncia basta con comunicarla en el formulario de contacto de la página web. Los datos del denunciante serán protegidos.
Se puede cursar de forma verbal, escrita o presencial siguiendo los pasos indicados en el formulario del Canal confidencial de denuncias. Asimismo, la comunicación puede ser anónima.
Pueden denunciarse hechos de conductas de la Cooperativa que contravengan su Código Ético y de Conducta y supongan incumplimientos de la normativa interna o contrarias a derecho según la legislación vigente. Para más detalle, consulte el Código Ético y de Conducta.
Consultar el estado de una denuncia
Para consultar una denuncia interpuesta, basta con pinchar en el apartado correspondiente de la página web.
¿Quién puede realizar una denuncia?
Cualquier persona de la empresa y aquellas personas externas que estén o hayan estado vinculadas o relacionadas con la misma en un contexto laboral o profesional.
¿Cómo se tramitará la comunicación?
Se tramitará garantizando la confidencialidad y la prohibición de represalias a la persona informante.
Garantía de confidencialidad de la persona informante
El sistema interno de información reúne las garantías de confidencialidad, no represalias, respeto a la independencia, la protección de datos, secreto de las comunicaciones y las prácticas correctas de seguimiento, investigación y protección de la persona informante.