{"id":2919,"date":"2026-05-18T08:05:41","date_gmt":"2026-05-18T08:05:41","guid":{"rendered":"https:\/\/coopevilaboa.com\/es\/?page_id=2919"},"modified":"2026-05-18T11:23:06","modified_gmt":"2026-05-18T11:23:06","slug":"canal-etico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coopevilaboa.com\/es\/canal-etico\/","title":{"rendered":"Canal de denuncias"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00bfQu\u00e9 es el Canal de Denuncias?<\/h2>\r\n\r\n

En la Cooperativa de Vilaboa de Consumidores y Usuarios, Sociedad Cooperativa Galega<\/strong> contamos con un Canal de denuncias, que permite comunicar cualquier incidencia o irregularidad de potencial trascendencia que pudiera resultar contraria a lo establecido en el C\u00f3digo \u00c9tico y de Conducta.<\/p>\r\n\r\n

La Cooperativa de Vilaboa, de Consumidores y Usuarios, Sociedad Cooperativa Galega tiene su domicilio social en Lugar A Figueira n.\u00ba 8, Vilaboa, 15.552, Valdovi\u00f1o (A Coru\u00f1a)<\/strong> y se encuentra bajo la supervisi\u00f3n del SEPBLAC en materia de AML\/CFT y est\u00e1 sujeta a la Ley 10\/2010, de 28 de abril<\/strong>, de Prevenci\u00f3n del Blanqueo de Capitales y de la Financiaci\u00f3n del Terrorismo, as\u00ed como a otras normas auton\u00f3micas de regulaci\u00f3n de Cooperativas y espec\u00edficamente de la actividad de su Secci\u00f3n de Cr\u00e9dito, y a las correspondientes directivas de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\r\n\r\n

El presente canal est\u00e1 dedicado exclusivamente para dirigir denuncias por incumplimientos legales de la Cooperativa de Vilaboa de Consumidores y Usuarios, Sociedad Cooperativa Galega y de sus empleados y trabajadores, en los t\u00e9rminos y condiciones de la Ley 2\/2023, de 20 de febrero<\/strong>, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n

El objetivo de este canal es detectar conductas contrarias a derecho, a los principios o a las reglas \u00e9ticas y de buen gobierno de la Compa\u00f1\u00eda, por lo que animamos a empleados, clientes, proveedores o cualquier persona que tenga contacto con nuestros servicios a comunicar dichas incidencias.<\/p>\r\n\r\n

Sin \u00e1nimo excluyente ni limitativo, se consideran:<\/p>\r\n\r\n

    \r\n\t
  • Fraudes y estafas<\/li>\r\n\t
  • Blanqueo de capitales<\/li>\r\n\t
  • Evasi\u00f3n o elusi\u00f3n de impuestos<\/li>\r\n\t
  • Delitos contra la propiedad intelectual o industrial<\/li>\r\n\t
  • Competencia desleal<\/li>\r\n\t
  • Delitos contra el mercado o las personas consumidoras<\/li>\r\n\t
  • Corrupci\u00f3n interna<\/li>\r\n\t
  • Irregularidades con la Seguridad Social o la Agencia Tributaria<\/li>\r\n\t
  • Incumplimiento de la normativa sobre protecci\u00f3n de datos<\/li>\r\n\t
  • Revelaci\u00f3n de secretos empresariales<\/li>\r\n\t
  • Malversaci\u00f3n<\/li>\r\n\t
  • Delitos contra el medio ambiente y la salud p\u00fablica<\/li>\r\n\t
  • Vulneraci\u00f3n de derechos de las personas trabajadoras<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n

    Algunas de las situaciones que se podr\u00edan denunciar por esta v\u00eda son:<\/p>\r\n\r\n

      \r\n\t
    • Posibles conductas y comportamientos considerados ilegales en el desempe\u00f1o del trabajo.<\/li>\r\n\t
    • Presunta gesti\u00f3n lucrativa de recursos de la empresa.<\/li>\r\n\t
    • Situaciones de discriminaci\u00f3n o abuso sexual.<\/li>\r\n\t
    • Pr\u00e1cticas de corrupci\u00f3n, robos, fraudes, etc.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n

      El Canal de denuncias se adec\u00faa a lo previsto en la Ley 2\/2023, de 20 de febrero<\/strong>, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n, de tal forma que el protocolo de uso es el siguiente:<\/p>\r\n\r\n

        \r\n\t
      • Acuse de recibo<\/strong> en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas naturales<\/strong>, salvo que ponga en riesgo la confidencialidad.<\/li>\r\n\t
      • El plazo de investigaci\u00f3n<\/strong> no puede ser superior a 3 meses<\/strong>, salvo complejidad especial, que se podr\u00eda ampliar a otros 3 meses.<\/li>\r\n\t
      • Posibilidad de interlocuci\u00f3n con el informante por si fuera necesario recabar m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/li>\r\n\t
      • El denunciado debe tener la oportunidad de ser escuchado acerca de los hechos de los que se le acusa.<\/li>\r\n\t
      • Protecci\u00f3n de los datos personales de todos los implicados.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n

        Buen uso del canal<\/h2>\r\n\r\n

        Es importante recordar que el Canal de denuncias gestiona \u00fanicamente comunicaciones relacionadas con conductas que contravengan el C\u00f3digo \u00c9tico y de Conducta de la Cooperativa de Vilaboa, de Consumidores y Usuarios, Sociedad Cooperativa Galega. Para otras cuestiones o consultas, por favor dir\u00edjase a los canales habilitados de atenci\u00f3n al cliente o al empleado.<\/p>\r\n\r\n

        Para evitar malas pr\u00e1cticas en el uso del canal, se aplicar\u00e1n criterios precisos para admitir las comunicaciones y con la exigencia de responsabilidad civil, penal y administrativa de las personas que comuniquen hechos con abuso de derecho o vulnerando el principio de buena fe.<\/p>\r\n\r\n

        C\u00f3mo realizar una denuncia<\/h2>\r\n\r\n

        Para interponer una denuncia basta con comunicarla en el formulario de contacto de la p\u00e1gina web. Los datos del denunciante ser\u00e1n protegidos.<\/strong><\/p>\r\n\r\n

        Se puede cursar de forma verbal, escrita o presencial<\/strong> siguiendo los pasos indicados en el formulario del Canal confidencial de denuncias. Asimismo, la comunicaci\u00f3n puede ser an\u00f3nima<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n

        Pueden denunciarse hechos de conductas de la Cooperativa que contravengan su C\u00f3digo \u00c9tico y de Conducta y supongan incumplimientos de la normativa interna o contrarias a derecho seg\u00fan la legislaci\u00f3n vigente. Para m\u00e1s detalle, consulte el C\u00f3digo \u00c9tico y de Conducta.<\/p>\r\n\r\n

        Consultar el estado de una denuncia<\/h2>\r\n\r\n

        Para consultar una denuncia interpuesta, basta con pinchar en el apartado correspondiente de la p\u00e1gina web.<\/p>\r\n\r\n

        \u00bfQui\u00e9n puede realizar una denuncia?<\/h3>\r\n\r\n

        Cualquier persona de la empresa y aquellas personas externas que est\u00e9n o hayan estado vinculadas o relacionadas con la misma en un contexto laboral o profesional.<\/p>\r\n\r\n

        \u00bfC\u00f3mo se tramitar\u00e1 la comunicaci\u00f3n?<\/h3>\r\n\r\n

        Se tramitar\u00e1 garantizando la confidencialidad<\/strong> y la prohibici\u00f3n de represalias<\/strong> a la persona informante.<\/p>\r\n\r\n

        Garant\u00eda de confidencialidad de la persona informante<\/h3>\r\n\r\n

        El sistema interno de informaci\u00f3n re\u00fane las garant\u00edas de confidencialidad, no represalias, respeto a la independencia, la protecci\u00f3n de datos, secreto de las comunicaciones y las pr\u00e1cticas correctas de seguimiento, investigaci\u00f3n y protecci\u00f3n de la persona informante.<\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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